Politika privatnosti

Datum stupanja na snagu: 25. septembar 2026.

Ova politika privatnosti objašnjava koje podatke o ličnosti prikupljamo kada koristite internet prodavnicu Poljoprivredna apoteka Klas, u koje svrhe ih koristimo, sa kim ih delimo, koliko dugo ih čuvamo i koja prava imate. Podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Službeni glasnik RS”, br. 87/2018).

1. Rukovalac podacima

Rukovalac vašim podacima o ličnosti je:
Ninoslav Nikolić – Poljoprivredna apoteka Klas
Adresa: Gordane Todorović 2, Niš, Srbija
Email: apotekaklas@gmail.com
Telefon: +381 63 806 0027

Za sva pitanja u vezi sa obradom vaših podataka i ostvarivanjem vaših prava možete nam se obratiti na navedeni email ili adresu.

2. Koje podatke prikupljamo

Registracija korisničkog naloga

Kupovina na našem sajtu moguća je samo uz registrovan nalog. Prilikom registracije prikupljamo: ime i prezime, korisničko ime, email adresu, adresu (ulica i broj, grad, poštanski broj, država) i lozinku. Lozinka se čuva isključivo u šifrovanom obliku i niko, pa ni mi, ne može da je pročita.

Porudžbine

Kada naručite proizvode, obrađujemo podatke potrebne za isporuku i naplatu: ime i prezime, adresu za isporuku, broj telefona, email adresu, eventualnu napomenu uz porudžbinu, kao i podatke o poručenim proizvodima i iznosu porudžbine.

Kontakt forma i email

Kada nam pišete preko kontakt forme ili emailom, obrađujemo vaše ime i prezime, email adresu, broj telefona (ako ga navedete) i sadržaj vaše poruke.

Komentari

Ako ostavite komentar na sajtu, čuvamo podatke iz forme za komentar (ime, email, eventualno veb-sajt i tekst komentara), kao i vašu IP adresu i podatke o pregledaču, radi zaštite od neželjenih poruka (spama).

Tehnički podaci i kolačići

Prilikom posete sajtu server automatski beleži tehničke podatke kao što su IP adresa, vrsta pregledača i vreme pristupa. Sajt koristi i kolačiće (cookies). Detaljan opis kolačića koje koristimo i način na koji možete upravljati svojim pristankom nalazi se u našoj Politici kolačića.

Plaćanje

Plaćanje se vrši isključivo pouzećem, prilikom preuzimanja pošiljke. Na sajtu ne unosite i mi ne prikupljamo podatke o platnim karticama niti bankovnim računima.

3. Svrhe i pravni osnov obrade

Vaše podatke obrađujemo samo u sledeće svrhe i na sledećim pravnim osnovima iz člana 12. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti:

• Izvršenje ugovora – otvaranje i vođenje korisničkog naloga, prijem, obrada i isporuka porudžbina, naplata pouzećem, obaveštenja o statusu porudžbine i rešavanje reklamacija.
• Poštovanje zakonskih obaveza – izdavanje računa, vođenje poslovnih knjiga i čuvanje knjigovodstvene dokumentacije, kao i postupanje po zakonitim zahtevima državnih organa.
• Legitimni interes – odgovaranje na vaše upite, zaštita sajta od zloupotreba, spama i neovlašćenog pristupa, kao i ostvarivanje i zaštita naših pravnih zahteva.
• Pristanak – upotreba kolačića koji nisu neophodni za rad sajta. Pristanak možete u svakom trenutku povući, bez uticaja na zakonitost obrade pre povlačenja.

Vaše podatke ne koristimo za automatizovano donošenje odluka niti za profilisanje. Ne šaljemo reklamne poruke bez vašeg prethodnog pristanka.

4. Sa kim delimo vaše podatke

Vaše podatke ne prodajemo i ne iznajmljujemo. Dostavljamo ih samo u meri u kojoj je to neophodno:

• kurirskoj službi – ime i prezime, adresu, broj telefona i iznos za naplatu pouzećem, radi isporuke pošiljke;
• pružaocu usluge hostinga na čijim serverima je sajt smešten;
• knjigovodstvenoj agenciji – podatke sa računa, radi ispunjavanja računovodstvenih i poreskih obaveza;
• državnim organima – samo kada smo na to obavezni po zakonu.

Sva lica kojima dostavljamo podatke dužna su da ih čuvaju kao poverljive i koriste isključivo za navedenu svrhu.

5. Prenos podataka van Srbije

Podatke ne iznosimo u druge države, osim u slučaju komunikacije emailom: naša email adresa koristi uslugu Gmail kompanije Google, pa se sadržaj prepiske može čuvati na serverima van Republike Srbije. Takav prenos vrši se uz odgovarajuće mere zaštite predviđene zakonom.

6. Koliko dugo čuvamo podatke

• Korisnički nalog – dok nalog postoji. Nalog možete u svakom trenutku zatražiti da obrišemo.
• Porudžbine i računi – onoliko dugo koliko to propisi o računovodstvu i porezima zahtevaju (po pravilu najmanje pet godina), čak i ako obrišete nalog.
• Upiti preko kontakt forme i emaila – dok je to potrebno za odgovor i dalju komunikaciju, a zatim se brišu.
• Komentari – dok komentar postoji na sajtu.
• Kolačići – u rokovima navedenim u Politici kolačića.

7. Vaša prava

U vezi sa svojim podacima o ličnosti imate pravo da:

• zatražite informaciju da li obrađujemo vaše podatke i pristup tim podacima (pravo na pristup);
• zatražite ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
• zatražite brisanje podataka, osim onih koje smo po zakonu dužni da čuvamo;
• zatražite ograničenje obrade;
• dobijete svoje podatke u strukturisanom, uobičajenom elektronskom obliku i prenesete ih drugom rukovaocu (pravo na prenosivost);
• podnesete prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu;
• u svakom trenutku povučete dati pristanak.

Deo podataka (ime, adresu, email i lozinku) možete sami izmeniti na stranici Moj nalog. Za ostale zahteve pišite nam na apotekaklas@gmail.com. Na zahtev ćemo odgovoriti bez odlaganja, a najkasnije u roku od 30 dana. Radi zaštite vaših podataka možemo zatražiti da potvrdite svoj identitet.

Ako smatrate da se vaši podaci obrađuju suprotno zakonu, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bulevar kralja Aleksandra 15, 11120 Beograd, www.poverenik.rs.

8. Zaštita podataka

Primenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mere kako bismo vaše podatke zaštitili od gubitka, zloupotrebe i neovlašćenog pristupa: lozinke se čuvaju šifrovano, pristup administraciji sajta imaju samo ovlašćena lica, a sajt se redovno ažurira i bekapuje. Molimo vas da svoju lozinku čuvate u tajnosti.

9. Maloletna lica

Naše usluge nisu namenjene licima mlađim od 15 godina i od njih svesno ne prikupljamo podatke. Ako saznamo da smo takve podatke primili bez saglasnosti roditelja ili staratelja, obrisaćemo ih.

10. Izmene politike privatnosti

Ovu politiku možemo povremeno menjati, na primer zbog izmena propisa ili načina rada prodavnice. Važeća verzija uvek je objavljena na ovoj stranici, uz datum stupanja na snagu. O značajnim izmenama obavestićemo registrovane korisnike.